ContactCenterConsultancy

Stuur Roland Tel | ContactCenterConsultancy een bericht

Expertise
contactcenter management, people management, lean

Algemene beschrijving

Op zoek naar een interim-manager voor uw contactcenter?

Dan hebt u iemand nodig die snel vertrouwd is met de formele en informele regels. Met uw bedrijfscultuur, medewerkers, product en klanten. Met andere woorden: iemand met kunde, kennis en empathie. Door jarenlange management ervaring in callcenters, beschik ik over al die essentiële eigenschappen. Anderen beamen dat. Lees op mijn website wat mijn oud-collega’s van onder andere Nuon, Wehkamp en KPN over mij zeggen.

Waarom een Interim-manager?

Als interim-manager zie je eerder verbeterpunten, dan als vaste medewerker. Ieder bedrijf kent vastgeroeste processen. Mensen zijn gewoontedieren en vragen zich na verloop van tijd niet meer af, waarom ze een bepaalde taak doen. Het is mijn functie om processen te analyseren en in te schatten of verbeteringen mogelijk zijn. Het is mijn taak als interim-manager die verbeterpunten niet alleen te signaleren, maar ook direct te implementeren. Dat is mijn uitdaging: de voortgang bewaken én het proces verbeteren.

Waarom met mij in zee?

Soms heeft u iemand nodig die op ‘de winkel past’. Een zwangerschapsverlof? Een sabbatical? Wat de reden ook is, het hoeft geen ramp te zijn als uw ervaren manager er een korte of een iets langere tijd tussenuit gaat. Ook in die gevallen bent u bij mij aan het juiste adres. Ik zorg ervoor dat het ‘business as usual’ is. Uw bedrijf in vertrouwde handen. Daar gaat het om.

Mooie afronding

U hebt reguliere opvolging gevonden? Het project is afgerond? De vaste manager is weer terug? Mijn werk is pas af, als de overdracht is afgerond. Snel, soepel en vakkundig. Het levert een positieve bijdrage aan de verbetering van uw bedrijfsprocessen en dienstverlening.

U wilt meer informatie? Een afspraak maken? Of gewoon kennismaken? Aarzel dan niet en bel, schrijf of mail. Ik zal met plezier al uw wensen bespreken.

Download CV

• ContactCenterConsultancy heeft geen bedrijfs videopresentatie.

• Er zijn nog geen referenties.